产品体验与用户体验（产品的用户体验）

本文目录一览：

• 1、用户体验要素:以用户为中心的产品设计
• 2、什么是用户体验
• 3、国内外产品设计、用户体验设计的差异

用户体验要素:以用户为中心的产品设计

我一句话概括《用户体验要素》：良好用户体验，应从表现层、框架层、结构层、范围层、战略层五大层面出发 。用户体验（User Experience，简称UE/UX）是一种在用户使用产品过程中建立起来的纯主观感受。

用户体验的五个要素是Jesse James Garrett的《用户体验要素-以用户为中心的产品设计》( The elements of user experience - user-centered design for the web and beyond )中提到的概念。

创建吸引人的，高效的用户体验的方法称为“以用户为中心的设计”。在开发产品的每一个步骤中，都要把用户列入考虑范围。

什么是用户体验

1、情感体验：指用户在心理层面上的感受，尤其是产品或服务的亲切感。一个好的情感体验应该首先给用户留下亲近的感觉，并在持续的互动中巩固这种友好感，最终形成一种能够持续一段时间的正面情感。

2、感官体验：就是用户在使用产品、服务过程中的舒适性。最基本的视听体验，是用户最直观的感受。如便捷度、界面布局规律，色彩搭配合理性等多方面的。交互体验：用户在操作过程中的体验，强调易用性和可用性。

3、ISO 9241-210标准将用户体验定义为 “人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。因此，用户体验是主观的，且其注重实际应用。

4、用户体验，英文叫做User Experience，缩写为UE或者UX。一种纯主观的在用户访问一个网站或使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受。他们的印象和感觉，是否成功，是否享受，是否还想再来/使用。

国内外产品设计、用户体验设计的差异

国外的 Product Design、User Experience Design 与国内公司的差别比较多。

优点：企业产品独特性，有竞争性，创新性。缺点：要企业企业有较高的市场调研能力；很强的研发能力；企业有较高的管理能力。

目的来讲：UI侧重于吸引用户，UX侧重于留住用户。UI是看起来好看，主要考虑产品的外观和功能，UX是用起来好用，主要考虑是产品的体验感，比如用户的使用场景、用户的使用方式等。

汉字只是设计图像的一种形式，对态度、情感等内在体验的表现，是难以做到完美表现的。在平面设计中，仅仅是一种语言和手段，真正宝贵的是它所携带的 中国人在二维空间中对事物形像创造性的概括与表现能力的基因。

现在设计师的带名词：画图的 国外设计师往往不是出来就干设计的 因为一般他们都是富家子弟 耳目濡染的富贵生活 他们会去做木匠 雕刻 种植 从工艺及源头积累生活及感悟，这个时候国家是给钱的 至少他们饿不死。

“用户体验设计”（User Experience Design）是个广义说法，可以包括各种设计：UI（用户界面）、交互（Interaction）、视觉、听觉、甚至工业设计等等。